Pour tout le reste, oubliez Mastercard !

Et voici le post rageur de 2016. Je l’ai peut-être déjà dit, à Cuba, tout ou presque est relativement facile. On trouve un hébergement sans chercher, il y a toujours une solution pour se rendre d’un point A à un point B (du moment qu’il s’agit d’une destination touristique « approuvée » par le gouvernement). Mais il y a une chose pour laquelle il vaut mieux se préparer : retirer de l’argent. Des pesos, du fric quoi. Parce qu’ici en tant que touriste, mieux vaut faire le plein, la vie coûte presque aussi cher qu’en France. Bref, je suis donc à Trinidad, la 3e ville la plus touristique du pays, où des dizaines de nationalités se côtoient. Et je cherche des distributeurs automatiques, parce que je vais bientôt être à court d’argent. Pas de problème, me répond-on à I’office du tourisme, en m’indiquant la seule banque avec des guichets automatique. Ah oui mais si, problème : le dit guichet n’accepte que les Visas. Heureusement, comme il y a toujours un plan B à Cuba, je me rends dans une Casa de cambio : normalement, on vient y changer ses devises (euros, dollars canadiens, mais surtout pas dollars US) contre de l’argent cubain. Mais on peut aussi retirer de l’argent en présentant sa CB et son passeport. En théorie. En pratique, c’est tout de suite plus compliqué.

Premier essai dans une première casa :

- Non, votre signature sur votre carte n’est pas la même sur que votre passeport
- C’est parce que je n’arrive jamais à signer deux fois exactement pareil (oui je sais… chacun ses problèmes :-))
- Je m’en fiche, je ne peux pas vous donner d’argent


OK… Deuxième essai dans une deuxième casa, après avoir difficilement effacé puis recopié ma signature
-  Non, je ne peux pas vous donner d’argent. Les 4 premiers chiffres de votre CB devraient être recopiés en dessous.
-   Mais je n’y peux rien, c’est la CB de ma banque, elle est comme ça et je n’ai jamais eu de problème
-  Peut-être, mais ici je ne peux pas vous donner d’argent. Il faut vous rendre à un guichet automatique

Bien, le guichet automatique Mastercard le plus proche est à 6h de route, je sens que je vais m’amuser…

Mais puisque j’ai une MasterCard Gold, que je paie super cher justement parce qu’elle est super efficace en cas de problème à l’étranger, c’est le moment de les appeler, non ? Après avoir décliné mon identité, mon numéro de carte, ma date de naissance et mon adresse postale, la réponse tombe, claire et nette : "On ne peut rien pour vous. De toute façon votre carte marche puisque je vois que vous avez fait un retrait le 5 septembre. Vous n’avez qu’à retourner au même guichet." Oui, c’était à La Havane, à 7h d’ici quoi… Et devant mon insistance : "Ecoutez, sinon faites opposition et votre banque vous enverra du cash en dépannage… Dans 5 jours." Et en attendant, je fais quoi pour payer mon logement et ma bouffe ? Je me prostitue ?

Bon, je vous épargne les 1001 péripéties suivantes, mais soyez rassurés : j’ai finalement trouvé LA solution : j’avais toujours ma vieille CB, normalement périmée depuis un mois mais qui, elle, avait les 4 chiffres imprimés sous ceux en 3D. Après avoir légèrement "retravaillé" la signature, je me suis donc présentée comme une fleur devant le même gars de la 2e casa de cambio… Et j’ai obtenu mes 200 CUC, qui devraient me permettre de tenir jusqu’au prochain distributeur.

Et en rentrant en France vous savez quoi ? Je demande une carte VISA !

PS - Update : demande de Visa effectuée  à J+3 après le retour sur le sol hexagonal.